儿童娱乐也存在着问题,比如没有特色、忽视家长的消费、引用根基不强的文化等,受困于同质化、业态单一等问题,各大儿童业态寻求转型。
1、缺乏互动性
目前,虽然多数商场都意识到儿童消费市场的重要性,但商场的常规操作手法是在一个楼层内,简单呈现“儿童游乐+儿童零售+儿童教育”的表相,尽管消费群一致,但往往商家间互动并不密切,各自经营,仅会在商场经营者主题性活动之下被动联合营销。“各自为政”之下,品牌商间互动不足,对提升商场坪效并没有什么实质的效果。
2、游乐设施一成不变
我国儿童游乐项目多有进行卡通主题形象设定,但儿童在小面积场馆内游玩过几次后,就会出现疲乏,再加上场馆面积所限,游玩项目反复消费后新鲜感下降;同时,随着儿童年龄的增长,所需的游乐设备或娱乐方式也会变化,“千古不变”只能导致商场原先希望通过儿童游乐引流的设想化为泡影。
3、忽视真正的消费者
目前,商场内有太多的儿童业态把专注点只放在儿童身上,而对陪同前来的家长视而不见。家长累得人仰马翻,体验差,关联消费欲望就低;同时,收费高、停车难、距离远、服务差、人太多、安全和卫生有隐患等,一系列问题导致家长就不愿再来。
儿童主题乐园效果图
“痛定思痛”后又将如何发展
一卡在手,商场任由我走
商场应在儿童业态领域,运用多业态整合模式,即通过整合不同业态从而打通儿童、家长消费需求。同时,店内储值卡体系,也解决了不同业态之间的统一结算,实现了场内项目一卡通用。增强了商户之间的合作深度与灵活性,方便了顾客消费体验。
创新多变,体验游乐新世界
在商业体大规模开发,电商强力的冲击下,“体验”才是现今商业项目的“重头戏”。儿童业态更是如此,一方面商场可以通过多种主题打造陈列,以不同的主题活动营造游乐欢乐气氛,给予儿童多重惊喜;另一方面,也可以在体验过程中,根据不同年龄段对儿童活动空间及内容进行不同的设计,并充分地运用高新技术和领先设备设施,如星球大战、远古部落探险、冲浪等多场景沉浸式游乐体验,增强消费者黏性,增强儿童在购物中心的停留时间和二次消费次数。
独乐乐不如众乐乐
儿童行业是一个特殊的行业,因为使用者是儿童,买单的却是家长,因此核心的地方就是要围绕着儿童的成长以及家长的体验这两方面去做文章。儿童业态要想做好,首先要说服家长,得到家长的认同,让家长感受到服务的价值才能真正获得这个消费群体。从娱乐方面讲,要将家长引入共同参与儿童娱乐中,提升家长的参与度,实现亲子互动。从服务方面看,商场要注重服务细节及品质,让家长与儿童同乐,才会真正提高整体收益,实现可持续性发展。
当前,儿童业态已经成为实体商场的重要组成部分,也是未来商业发展的大方向。但是,儿童业态增加客流、带动消费的优点背后,也有令商家“头疼”的部分,儿童业态并非看起来那么简单,距离成熟运作仍有很长的路要走。商场应注重产品业态组合错位有致,设备活动资源优势突出,后期经营管理不断创新,才能实现差异化竞争优势。